福建广电网络客服条线业务骨干培训班（第二期）

为进一步加强客服条线队伍建设，深化服务营销一体化工作理念，持续提升客户服务团队综合能力，提高业务骨干服务水平及营销能力，2023年5月31日，福建广电网络集团主办，九州网页版承办的“客服条线业务骨干培训班（第二期）”顺利召开。此次培训对象均为各分公司营业厅工作 2 年以上，产能业绩排名前列的业务骨干，全省共 54 人。

本次培训为期三天，秉承提高业务综合能力为宗旨，培训注重理论与实际案例相结合，针对工作中出现的问题定制培训课程，并邀请业界专家潘伟老师进行授课。

培训通过师生互动，现场情景演练，专业话术理论等多样化的形式，对业务骨干的服务营销意识跟技巧进行系统的培训和提升。授课现场全员积极交流互动，气氛活跃，学员收益匪浅。